מדיניות פרטיות

1. כללי

טונר שופ - פתרונות מחשוב והדפסה מתקדמים ("טונר שופ", "אנחנו" או "העסק") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להימסר לנו במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש ומהם אמצעי הקשר הרלוונטיים.

המדיניות מתייחסת לאופן שבו האתר פועל במועד פרסומה. אם יתווספו לאתר בעתיד שירותים, טפסים, כלי מדידה או אמצעים טכנולוגיים נוספים, המדיניות עשויה להתעדכן בהתאם.

2. איזה מידע עשוי להימסר באמצעות האתר

האתר אינו כולל מערכת משתמשים, אזור אישי, מסד נתונים או מערכת להזמנות מקוונות.

באתר קיים טופס תמיכה מרחוק. בעת השימוש בטופס עשויים להתבקש הפרטים הבאים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• מספר AnyDesk
• אישור לתנאי התשלום המוצגים בטופס

מסירת הפרטים נעשית ביוזמת המשתמש ובמטרה לאפשר לנו לטפל בבקשת התמיכה.

3. כיצד מטופלים פרטי טופס התמיכה מרחוק

האתר עצמו אינו שולח את פרטי הטופס לשרת של טונר שופ ואינו שומר אותם במסד נתונים.

בעת שליחת הטופס, האתר יוצר הודעה הכוללת את הפרטים שהוזנו ופותח קישור ל-WhatsApp לצורך המשך התקשורת.

המעבר ל-WhatsApp עשוי להעביר את המידע הכלול בקישור לשירות WhatsApp/Meta, בהתאם לאופן שבו השירות פועל.

מרגע המעבר לשירות חיצוני, המשך הטיפול במידע כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו שירות.

טונר שופ אינה שולטת באופן שבו WhatsApp/Meta מעבדת מידע במסגרת השירות שלה.

4. פניות באמצעות טלפון או WhatsApp

האתר מאפשר יצירת קשר באמצעות טלפון ו-WhatsApp.

כאשר משתמש בוחר ליצור איתנו קשר באמצעים אלה, המידע שהוא מוסר במסגרת השיחה או ההתכתבות עשוי לשמש לצורך:

• מתן שירות ומענה לפנייה
• תיאום תיקון או שירות
• מתן תמיכה טכנית
• טיפול בבקשת הצעת מחיר או מידע
• המשך טיפול בלקוח

המידע שנמסר לנו במסגרת פנייה ישירה עשוי להישמר אצלנו בהתאם לצורך העסקי ולחובות החלות על העסק.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו משתמש בכלי Analytics, פרסום או מעקב כגון Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity או שירותי אנליטיקה דומים.

האתר אינו יוצר Cookies לצורכי פרסום, מעקב או אנליטיקה.

האתר משתמש ב-Local Storage בדפדפן לצורך שמירת העדפות נגישות ותצוגה בלבד, כגון גודל טקסט, ניגודיות וקישורים. מידע זה נשמר במכשיר המשתמש ואינו משמש אותנו לזיהוי אישי.

6. שירותים וקישורים חיצוניים

האתר כולל קישורים לשירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp, Google Maps ו-Waze.

לחיצה על קישור חיצוני עשויה להעביר את המשתמש לשירות של צד שלישי, והמשך השימוש באותו שירות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

האתר כולל גם קובץ AnyDesk להורדה לצורך תמיכה מרחוק. ההורדה מתבצעת מקובץ המאוחסן באתר ואינה מהווה חיבור אוטומטי של האתר למחשב המשתמש.

7. מטרות השימוש במידע

מידע שנמסר לנו עשוי לשמש, בהתאם לנסיבות, לצורך:

• מתן שירות ותמיכה
• מענה לפניות
• תיאום תיקונים ושירותים
• טיפול בלקוחות ובבקשות להצעות מחיר
• תפעול הפעילות העסקית
• עמידה בדרישות הדין, ככל שהן חלות

לא נעשה שימוש במידע שנמסר באמצעות האתר לצורך מכירתו לצדדים שלישיים.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

טונר שופ אינה מוכרת מידע אישי שנמסר לה באמצעות האתר.

עם זאת, כאשר המשתמש בוחר להשתמש בשירות חיצוני, כגון WhatsApp או Google Maps, המידע הרלוונטי עשוי להיות מעובד על ידי מפעיל השירות בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו שירות.

בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין.

9. אבטחת מידע

טונר שופ נוקטת אמצעים סבירים ומתאימים בנסיבות העניין כדי להגן על מידע המגיע אליה מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

האתר עצמו אינו כולל מסד נתונים או מערכת מקוונת השומרת את פרטי טופס התמיכה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באמצעות האינטרנט או שירותי צד שלישי.

10. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אל טונר שופ בנוגע למידע אישי הנוגע אליכם המוחזק אצל העסק, לרבות בבקשות הקשורות לעיון, תיקון או מחיקה, ככל שהזכויות חלות בנסיבות העניין.

בקשות ניתן להפנות באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

11. עדכונים למדיניות

טונר שופ רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר במקרה של שינוי באופן פעילות האתר, השירותים הניתנים בו או דרישות הדין.

הגרסה העדכנית של המדיניות תפורסם באתר.

12. יצירת קשר

לשאלות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר עם טונר שופ באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

טונר שופ - פתרונות מחשוב והדפסה מתקדמים